Chính sách đổi trả hàng hóa

Những trường hợp sau được đổi trả hàng hóa

Sản phẩm giao hàng đến bên mua nhưng không đúng thiết kế, hình thức không đẹp, không đúng như cam kết trong hợp đồng.

Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng. CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ THẢO NGUYÊN XANH sẽ đổi sản phẩm mới cho Quý khách.

Sản phẩm đổi hoặc trả cần giữ sản phẩm nguyên đai, nguyên kiện, chưa mở nắp, chưa sử dụng. Không nhất thiết còn tem mác hay hỏng hộp. Không bị méo mó, biến dạng.

Sản phẩm mua bị lỗi – không đúng màu, không đúng thiết kế.

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao tới.

Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ nhãn mác hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Trong trường hợp đặt sai hàng, vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng.

Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, Công ty của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Các điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.
Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện.
Phiếu bảo hành (nếu có) và tem nhãn mác của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.
Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị đơn hàng.

Quy trình đổi trả hàng

Sau khi nhận được hàng hóa. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề gì xin vui lòng liên hệ với công ty chúng tôi tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó.

Trường hợp sau khi xe vận chuyển đã đi nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng. Sau khi công ty thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.

Chính sách hoàn tiền

Quý khách được hoàn tiền 100% trong vòng 10 ngày cho trong trường hợp không nhận và đổi hàng bằng phương thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng.

Điều kiện hoàn tiền: Quý khách hàng lập và ký biên bản hủy hóa đơn cộng với bàn giao lại sản phẩm đã giao cho nhà cung cấp.

Chúng tôi luôn tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc, khiếu nại của Quý khách nhằm mục đích khắc phục những hạn chế và nâng cao chất lượng dịch vụ. Trường hợp Quý khách có những khiếu nại, thắc mắc vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Công Ty Tnhh Thương Mại Và Đầu Tư Thảo Nguyên Xanh

Địa chỉ: 205/48/71 Đường Phạm Đăng Giảng, Khu phố 4, Phường Bình Hưng Hòa, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện Thoại: 0889.126.226
Email: lienhethaonguyenxanh@gmail.com